Rytuały Obsługi Klienta

The event is expried

Szkolenie 1-dniowe (8h)

Czas trwania: 9:00 – 17:00

Cena 1-dniowego szkolenia przeprowadzonego w grupie 6-8 osób: 590 zł/osoba

 

Jak obsługiwać klienta, żeby był zadowolony?

Czy przypominasz sobie jedną z tych sytuacji? : 

– nie czuję chemii z tą Klientką

– nie wiem o czym rozmawiać podczas wizyty Klienta

– jak poprosić Klientkę, aby poczekała jeszcze 30 min.?

– zreflektować się, że Klientka nie przyszła

– zdziwić się, że Klientka jest niezadowolona z usługi i nie chce zapłacić lub prosi o dodatkowy rabat

– brakuje ci pomysłów na nowe promocje w salonie ?

 

Jeżeli choć na jedno z powyższych pytań odpowiedziałaś TAK to serdecznie zapraszamy Cię na szkolenie z profesjonalnej obsługi Klienta w salonie kosmetycznym. Podczas warsztatów dowiesz się jak sobie radzić w takich sytuacjach. Podczas ćwiczeń i dyskusji zrozumiesz dlaczego niektórzy Klienci są dla Ciebie „trudni“ oraz jak reagować w opanowany i profesjonalny sposób, gdy Klientka pyta o zniżkę, a ty niekoniecznie chcesz jej ją dać.

 

Formuła warsztatów:

  • Bez stołów
  • Mniej prezentacji a więcej ćwiczeń
  • Dyskusja moderowana
  • Otwartość, pozytywne nastawienie i szukanie sposobów – to dewizy trenera

 

Korzyści dla uczestnika:

  • zdobędziesz najważniejszą wiedzę z zakresu psychologii kontaktu z klientami
  • warsztat praktyczny, a nie wykłady
  • poznasz i przećwiczysz techniki budowania i wzmacniania relacji z klientem
  • nauczysz się najważniejszych RYTUAŁÓW podczas wizyty Klienta, które zwiększają szansę na zadowolenie Klienta
  • zwiększysz swoją pewność siebie w kontaktach z Klientami – także trudnymi
  • spędzisz dzień w atmosferze edukacji opartej na praktycznych przykładach, otwartej dyskusji z trenerem i uczestnikami oraz fachowej wiedzy trenera „z branży”
  • estetyczne materiały w podręcznej i wygodnej postaci
  • jeśli wdrożysz w codzienność to czego się nauczysz to efekty pozytywne szybko zaobserwujesz

 

CELE szkoleniowe:

  • przedstawienia i nauka standardu obsługi Klientów wg PREMIUM FOLLYNAIL CLUB
  • nauka wybranych RYTUAŁÓW obsługi Klietna w branży kosmetycznej
  • podniesienie poziomu jakości obsługi Klientów – jako standard w sieci FollyNail
  • integracja uczestników szkolenia w ramach programu FollyNail Premium Club

 

Korzyści dla uczestnika:

  • zdobędziesz najważniejszą wiedzę z zakresu psychologii kontaktu z klientami
  • praktyka a nie wykłady
  • poznasz i przećwiczysz techniki budowania i wzmacniania relacji z klientem
  • nauczysz się najważniejszych RYTUAŁÓW podczas wizyty Klienta, które zwiększają szansę na zadowolenie Klienta
  • zwiększysz swoją pewność siebie w kontaktach z Klientami – także trudnymiJ
  • spędzisz dzień w atmosferze edukacji opartej na praktycznych przykładach, otwartej dyskusji z trenerem i uczestnikami oraz fachowej wiedzy trenera „z branży”
  • estetyczne materiały w podręcznej i wygodnej postaci
  • jeśli wdrożysz w codzienność to czego się nauczysz to efekty pozytywne szybko zaobserwujesz

 

CELE szkoleniowe:

  • przedstawienia i nauka standardu obsługi Klientów wg PREMIUM FOLLYNAIL CLUB
  • nauka wybranych RYTUAŁÓW obsługi Klietna w branży kosmetycznej
  • podniesienie poziomu jakości obsługi Klientów – jako standard w sieci FollyNail
  • integracja uczestników szkolenia w ramach programu FollyNail Premium Club

 

Cena obejmuje: certyfikat, materiały w wersji elektronicznej, obiad, poczęstunek (kawa, herbata, zimne napoje).

 

 

 

Szczegóły

Kwiecień 18, 2018 10:00 am
Kwiecień 18, 2018 6:00 pm

Organizator

Barbara Bebej